¿En qué te podemos ayudar?
Respuestas sobre calidad, pago, envío y cambios. Si no encontrás lo que buscás, escribinos.
shopping_cartCómo comprar
¿Cómo hago un pedido?expand_more
Elegí la camiseta y el talle, y tocá Comprar. Revisá el carrito: Black November se aplica automáticamente al completar cinco camisetas. Después completás tus datos y la dirección, elegís el envío y revisás el total. Por ahora, el pago está temporalmente deshabilitado: podés dejar tu pedido preparado, pero no se realiza ningún cobro ni se confirma una compra pagada.
¿Necesito una cuenta para comprar?expand_more
No. Alcanza con tu email: ahí te llegan la confirmación y el código de seguimiento. Con una cuenta ves tus pedidos, guardás direcciones y favoritos, y el checkout ya aparece completo.
¿Quién vende las camisetas?expand_more
La tienda misma. Todas las camisetas las vende y las envía GOLAZO, que no publica avisos de otros vendedores.
verifiedCalidad y precio
¿Son originales?expand_more
Son camisetas importadas de calidad premium 1:1, hechas sobre el diseño del modelo de referencia. No son productos oficiales de las marcas ni pasan por su red de distribución, y por eso el precio es mucho más bajo.
¿Cuánto cuesta cada versión?expand_more
La versión hincha cuesta $ 54.990 y la versión jugador $ 59.990. Ambas participan de Black November: comprá 2, llevate 5. El envío estándar es gratis.
paymentsPago
¿Qué medios de pago aceptan?expand_more
Los pagos están temporalmente deshabilitados. Podés preparar el carrito y completar el checkout sin ingresar datos de tarjeta. No se realiza ningún cobro ni se genera una confirmación de pago.
¿Puedo pagar en efectivo o transferencia?expand_more
Por ahora no están habilitados el efectivo ni la transferencia. No envíes dinero ni datos de tarjeta por email.
¿Puedo pagar en cuotas?expand_more
Las cuotas se mostrarán cuando se habilite el pago. Los importes publicados no representan una financiación activa.
¿Hay que pagar aduana o impuestos?expand_more
Lo que pagás es el total del checkout: el precio publicado más el envío que elijas, que es gratis salvo en el Express. Si tenés una duda puntual sobre tu caso, escribinos a atención al cliente antes de comprar.
¿Mis datos de tarjeta quedan guardados?expand_more
No. GOLAZO no recibe ni guarda el número de tu tarjeta ni su código de seguridad. Mientras el pago esté deshabilitado, no se solicitan esos datos.
¿Qué es la garantía de 7 días?expand_more
Toda compra aprobada tiene 7 días de garantía, contados desde la aprobación: dentro de ese plazo podés pedir el reembolso escribiéndonos con el número de pedido. Es un plazo distinto del de entrega: si el pedido se demora, escribinos igual.
local_shippingEnvío y plazos
¿Cuánto cuesta el envío?expand_more
El envío estándar es gratis a todo el país y sale con código de seguimiento. Si lo querés antes, elegí el Express en el paso de envío del checkout: cuesta $ 8.990. En la página de cada producto, con tu código postal en «Calculá tu envío», ves la fecha estimada de entrega.
¿Cuánto tarda en llegar?expand_more
Con el envío gratis, por Correo Argentino, entre 5 y 12 días hábiles desde la compra aprobada: la camiseta viene por importación, y esa espera es lo que permite el precio. Con el Express, por Andreani, llega en 3 a 7 días hábiles. Los días hábiles no cuentan sábados, domingos ni feriados.
¿Cómo funciona el envío Express?expand_more
Es la opción más rápida y cuesta $ 8.990. La elegís en el paso de envío del checkout y el costo se suma al total. El cupón descuenta sobre las camisetas, sin incluir el envío.
¿Cómo sigo mi pedido?expand_more
Cuando la camiseta sale, te mandamos el código de seguimiento por email. También lo ves en Compras, dentro de tu cuenta. Si no te llegó, revisá la carpeta de spam y escribinos con el número de pedido.
¿Qué pasa si no llega?expand_more
Si pasaron 12 días hábiles y el pedido no llegó, escribinos con el número de pedido. Revisamos el envío y, si no llegó dentro del plazo, te devolvemos el dinero.
sync_altCambios y devoluciones
¿Puedo cambiar el talle?expand_more
Sí, dentro de los 7 días corridos desde que recibís el pedido. Escribinos con el número de pedido y el talle que necesitás, y te explicamos cómo devolver la camiseta. Tiene que estar sin uso, con su empaque y las etiquetas.
Me arrepentí de la compra. ¿Qué hago?expand_more
Tenés 7 días corridos desde la entrega para pedir la devolución por arrepentimiento. Escribinos con el número de pedido y esperá las instrucciones antes de mandar el paquete.
¿Cómo me devuelven el dinero?expand_more
Por el mismo medio de pago que usaste. El tiempo de acreditación depende del banco o de la tarjeta.
La camiseta llegó con un problema. ¿Qué hago?expand_more
Escribinos con el número de pedido y fotos donde se vea el problema. No mandes el paquete hasta recibir las instrucciones.
straightenTalles
¿Cómo elijo el talle?expand_more
Compará con una camiseta que te quede bien: medí el ancho de axila a axila y el largo desde el hombro hasta el borde inferior. En la guía de talles explicamos las diferencias entre versión jugador e hincha.
¿Y si quedo entre dos talles?expand_more
Elegí el más grande.
¿El calce cambia entre versiones?expand_more
Sí. La versión jugador es más ajustada. Si la preferís cómoda, tomá un talle más como punto de partida. Los modelos retro también pueden variar; consultanos por el modelo antes de comprar si necesitás medidas exactas.
personCuenta y acceso
¿Cómo ingreso o creo mi cuenta?expand_more
En Ingresar elegís recibir un código de 6 números por email o ingresar con tu cuenta de Google. No hay contraseña que recordar: con el código, si todavía no tenés cuenta, se crea en el primer ingreso.
Antes ingresaba con contraseña. ¿Y ahora?expand_more
La tienda ya no usa contraseña. Tocá Recibir código por email con el mismo email: tu cuenta, con compras, direcciones y favoritos, sigue siendo la misma.
¿Qué queda guardado en la cuenta?expand_more
Tus pedidos con el seguimiento de cada uno, las direcciones de entrega, los favoritos y tus datos de contacto. Con la cuenta, el checkout ya aparece con tus datos y tu dirección.
¿Cómo cambio mis datos?expand_more
En Mis datos cambiás tu nombre, usuario, fecha de nacimiento, teléfono y talle; en Direcciones agregás, editás o borrás direcciones. El email de la cuenta no se cambia desde ahí: para eso, escribinos.
sellCupones
¿Cómo funciona Black November?expand_more
Agregá cinco camisetas al carrito. Ordenamos las unidades por precio y, en cada grupo de cinco, pagás las dos de mayor precio y las tres siguientes son gratis. Con diez, pagás cuatro; las unidades que no completan otro grupo de cinco se pagan a precio normal. Ver condiciones y ejemplos.
¿Cómo uso un cupón?expand_more
Si recibís un código para otra campaña, escribilo en el carrito y tocá Aplicar. Black November no necesita código y no se acumula con cupones: cuando se aplica, tiene prioridad sobre ellos.
¿El cupón descuenta el envío?expand_more
No. El cupón descuenta sobre el precio de las camisetas; si elegís el Express, su costo se cobra completo.
El cupón no funciona. ¿Qué puede ser?expand_more
Revisá que el código esté escrito igual, sin espacios. Si sigue dando error, escribinos.
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support_agentAtención al cliente
De lunes a viernes, de 9 a 18 hs (hora de Argentina). Si tu consulta es por un pedido, tené a mano el número de pedido.
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